In diesem Jahr haben wir bereits viele neue Teammitglieder willkommen geheißen, während wir unser Angebot hier bei CustomsLink ausbauen.
Von der Zollabfertigung bis zur Kundenbetreuung – hier sind ein paar Worte von Fahad, Michelle, Sunny, Lokesh, Louise, Prathna, Ankit und Yash: Was sie tun, einer ihrer bisher unvergesslichsten Momente und Tipps für Kunden.
Fahad
Hallo, ich bin Fahad und arbeite als Zollabfertiger. Zu meinen Aufgaben gehören die Überwachung von Ein- und Ausfuhranmeldungen, Transitbewegungen (T1/T2), GMRs, ENSs und die allgemeine Einhaltung der Zollvorschriften. Außerdem unterstütze ich Kunden dabei, abgelehnte Anmeldungen zu klären, berate sie zu Unterlagen, Incoterms 2020, Mehrwertsteuer- und Zollanforderungen und sorge dafür, dass Sendungen reibungslos und ohne unnötige Verzögerungen ablaufen.
Ein unvergesslicher Moment war, als mich ein Kunde anrief und sagte, er sei „am Hafen angekommen“, könne dort aber kein Personal finden. Er war überzeugt, dass mit dem Hafen etwas nicht stimmte, und bat mich, ihn am Telefon anzuleiten. Es stellte sich heraus, dass er sich komplett am falschen Ort befand. Das hat mir wieder einmal vor Augen geführt, dass Zollunterstützung manchmal über den reinen Papierkram hinausgeht und zu echter Problemlösung in Echtzeit wird!
Was mir an der Arbeit bei CustomsLink besonders gefällt, ist die starke Teamarbeit und der Fokus auf die Unterstützung der Kunden, vor allem wenn die Dinge nicht nach Plan laufen. Zollangelegenheiten können komplex und stressig sein, aber wir versuchen immer, die Dinge klar und praxisnah zu erklären, damit sich die Kunden gut betreut fühlen.
Michelle
Hallo, ich bin Michelle. Ich bin Zollabfertigerin für ein breites Spektrum an Waren, arbeite derzeit aber hauptsächlich mit Lebensmittelsendungen, insbesondere solchen, für die CHEDs erforderlich sind. Da ich Einfuhren von Lebensmitteln abwickle, sehe ich regelmäßig Konservendosen, die ich nach Großbritannien abgefertigt habe, in den Regalen der Supermärkte.
Wenn es um Zollberatung für Kunden geht, sind Unterlagen und Vorbereitung das A und O. Wenn du nicht weißt, was du brauchst, ist es am besten, dich von einem Zollagenten beraten zu lassen. Wir stellen dir vielleicht eine Menge Fragen und verlangen viele Dokumente, aber das ist besser, als dass deine Waren im Hafen festsitzen.
Sunny
Hallo, mein Name ist Sunny. Ich arbeite als Zollagentin und meine tägliche Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass der Kunde alle erforderlichen Dokumente für den Export/Import rechtzeitig bereitstellt, damit seine Waren reibungslos transportiert werden können. Jede Zollanmeldung ist einzigartig, daher würde ich dir raten, das richtige Zollteam (wie CustomsLink) für deinen Warentransport auszuwählen. Wir unterstützen Kunden bei der Überprüfung ihrer HS-Codes, der Klärung ihrer Incoterms 2020 und vielem mehr – so sparst du Zeit und Geld.
Lokesh
Mein Name ist Lokesh und ich bin Zollabfertigungsagent bei CustomsLink. Der beste Rat, den ich Kunden geben kann, ist: Fragt uns immer, wenn ihr euch bei Zollangelegenheiten unsicher seid. Wir helfen euch gerne weiter.
Louise
Hallo, mein Name ist Louise, ich bin Buchhaltungsmitarbeiterin hier bei CustomsLink. Ich kümmere mich um die Kundenkonten und unterstütze gleichzeitig das gesamte Team bei allen Fragen.
Prathna
Ich bin Prathna. Ich bin Analystin für Betriebsunterstützung hier bei CustomsLink und erstelle Import-/Exportanmeldungen sowie Hafengenehmigungen (GMR, PBN, ELO) für Kunden.
Eine der denkwürdigsten Zollaufgaben, an denen ich gearbeitet habe, war die Unterstützung bei einer dringenden Sendung, bei der die Zollanmeldung präzise und innerhalb einer knappen Frist ausgefüllt werden musste. Das war eine großartige Lernerfahrung, und es war befriedigend zu wissen, dass unsere Bemühungen dazu beigetragen haben, die Sendung des Kunden ohne unnötige Verzögerungen am Laufen zu halten.
Mein Rat an Kunden wäre, darauf zu achten, dass alle Sendungsinformationen und Begleitdokumente korrekt sind und so früh wie möglich bereitgestellt werden. Vollständige Handelsrechnungen sind zwar wichtig, aber auch frühzeitige Kommunikation und Vorbereitung können einen großen Unterschied machen.
Ankit
Hallo, mein Name ist Ankit. Ein großer Teil meiner Arbeit besteht auch darin, Kunden zu unterstützen, ihre Fragen zu beantworten und ihnen bei der Abwicklung von Zollprozessen zu helfen.
Eine der für mich unvergesslichsten Aufgaben war die Unterstützung eines Kunden, der eine große Menge an Waren (76 Frachtpositionen) im Rahmen eines ATA-Carnets für eine Veranstaltung in Europa transportierte. Der Kunde war sich über den Ablauf ziemlich unsicher. Es erforderte viel Kommunikation und Problemlösungskompetenz, aber am Ende wurde alles erfolgreich abgewickelt und der Kunde war äußerst dankbar.
Mein Rat an Kunden lautet: Wartet mit den Zollformalitäten nicht bis zur letzten Minute. Wenn ihr vollständige und korrekte Unterlagen so früh wie möglich vorlegt, bleibt genügend Zeit, um eventuelle Probleme zu erkennen, und ihr könnt Verzögerungen, Stress und mögliche Schwierigkeiten an der Grenze vermeiden.
Yash
Hallo, ich bin Yash. Ich kümmere mich hier bei CustomsLink um ENS-Anmeldungen und Hafenpässe. Ich werde nie meine erste ENS-Anmeldung vergessen. Es war auch die erste ENS des Kunden. Alles lief reibungslos, was es zu einem unvergesslichen Erlebnis machte!
Ein Zolltipp, den ich Kunden geben würde, lautet: Schickt eure Unterlagen frühzeitig ein und stellt sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
Kontaktiert unser Team bezüglich eurer Zoll- und Vorabformalitäten.
